KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Archivepal.co (“Site”, “ArchivePal”, “biz” veya “bizim”) üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşterilerimize ulaştırılması süreçlerine ilişkin aşağıdaki Kargo ve Teslimat Politikası uygulanmaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Archivepal.co üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta, SMS veya sistem üzerinden iletilebilir.

2. Kargo Süreci

Siparişler, Archivepal.co tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra taşıma ve teslimat süreci ilgili kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre devam eder.

Kargo firmasının teslimat bölgesine, yoğunluğuna, resmi tatillere, hava koşullarına veya mücbir sebeplere bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik meydana gelebilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişlerin teslimat süresi, ürünün sipariş aşamasında belirtilen tahmini teslimat süresine göre gerçekleştirilir.

Mevzuat kapsamında tüketiciye ayrıca bir teslimat süresi taahhüt edilmemiş olması halinde, malın teslimi en geç otuz gün içinde gerçekleştirilmelidir.

Archivepal.co, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri siparişin toplam tutarına, kampanyalara, teslimat adresine ve seçilen gönderim yöntemine göre değişebilir.

Varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açık şekilde gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca kampanya koşullarında belirtilen siparişler için geçerlidir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında müşterinin bildirdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden dolayı teslimat süresi uzayabilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği taleplerinin yerine getirilmesi, ilgili kargo firmasının operasyonel imkanlarına bağlıdır.

6. Kargonun Teslim Alınması

Müşterinin siparişini teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmesi önerilir.

Paketin;

• Açılmış,

• Yırtılmış,

• Ezilmiş,

• Islanmış,

• Hasar görmüş

olduğunun tespit edilmesi halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve durumun ArchivePal.co'ya bildirilmesi önerilir.

Ancak kargo paketinin teslim alınması sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Kargo Teslim Edilemediğinde

Kargonun müşteriye ulaştırılamaması veya müşterinin teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firması tarafından uygulanan prosedürler geçerli olabilir.

Kargonun şubeye bırakılması, yeniden dağıtıma çıkarılması veya belirli bir süre içerisinde teslim alınmaması durumlarında ilgili kargo firmasının kuralları uygulanabilir.

Teslimatla ilgili sorun yaşanması halinde müşterilerimiz Archivepal.co üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

8. Kargoda Kayıp veya Hasar

Mesafeli satışlarda, ürünün tüketiciye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde satıcıya aittir.

Kargo sürecinde ürünün kaybolması, hasar görmesi veya teslimatla ilgili başka bir sorun meydana gelmesi halinde müşterinin ArchivePal.co ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

ArchivePal.co, ilgili durumun çözümü için gerekli incelemeyi yapar ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

9. Stok ve Tedarik Sorunları

Sipariş edilen ürünün tedarik edilememesi veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi gibi durumlarda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

Mevzuat kapsamında, sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması halinde tüketiciye durumun bildirilmesi ve tahsil edilen ödemelerin ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmesi gerekir.

10. Resmi Tatiller ve Mücbir Sebepler

Resmi tatiller, doğal afetler, olağanüstü durumlar, yoğun hava koşulları, ulaşım problemleri, kargo operasyonlarında meydana gelen aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Bu gibi durumlarda Archivepal.co, müşterilerini mümkün olduğu ölçüde bilgilendirir.

11. Uluslararası Gönderiler

Archivepal.co tarafından uluslararası gönderim hizmeti sunulması halinde, gönderilerin teslimat süresi ve ücretleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Uluslararası gönderilerde gümrük işlemleri, vergiler, harçlar ve ülkeye özgü diğer yükümlülükler ilgili ülkenin mevzuatına tabi olabilir.

Uluslararası gönderim yapılmayan ülkelere sipariş kabul edilmeyebilir.

12. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası müşteriye bildirilir.

Kargo takip numarası kullanılarak ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden gönderinin güncel durumu kontrol edilebilir.

13. Teslimat ve Tüketici Hakları

Archivepal.co üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Teslimat sürecine ilişkin tüketici hakları, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda uygulanır.

14. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için Archivepal.co üzerinde yer alan iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Website: Archivepal.co

Archivepal.co olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz.